中国最懂人性公司厕所里放意见箱,6年

21年年末和今年年初,正和岛“案例探访”两度率队参访位于山东潍坊高密的“隐形冠军”企业——豪迈集团股份有限公司。于普通大众而言,对这家产业链上游企业可能并不是很熟悉,但放眼整个制造界,它的“冠军”名号可谓实至名归。比如,它是轮胎模具行业的世界冠军,米其林轮胎就是它的一个重要合作伙伴。除此之外,其生产制造的气门芯、风电变速箱零部件和海底采油设备在世界范围内也是No.1的存在,被国家工信部评选为制造业单项冠军示范企业。而最令人印象深刻的是,28年前,这个世界冠军还是一个总资产只有万,其中96万还是负债的小作坊,生存处境可以说是“岌岌可危”。那么问题就来了,这28年,豪迈是靠什么实现蝶变与腾飞的?董事长张恭运总结过一句话,“靠的就是诚信与创新这两大‘法宝’。”为了进一步理解其诚信和创新文化是如何在企业中落地并带来肉眼可见的改变,9月份,我们走进了豪迈集团的控股公司——山东荣泰感应科技有限公司。“嫁入”豪迈6年的时间,荣泰不仅实现了从万到2亿元的产值飞跃,连年保持25%的发展增速,还建立了行业最大规模的研发中心和全球最大的中频熔化炉,整个企业和员工的面貌可谓焕然一新。荣泰发生了什么?与豪迈之间有着怎样的情感联系?豪迈的文化理念又是如何在一个问题重重的企业里落地生根的?带着这份好奇,我们走进了荣泰,见证了一场充满信任、真诚和感动的因缘故事。

作者:正风

来源:正和岛(ID:zhenghedao)

荣泰与豪迈的“姻缘”

先来聊聊荣泰这家企业,不得不说,它的背景故事确实有点不寻常。

年,荣泰感应科技在潍坊成立,创始人是褚荣祥,是山东省第一家生产电炉的企业。后来又相继推出了有色金属熔化炉、中频感应加热炉和中频感应熔化炉等设备,像平时用到的轴承、板材和金属管都离不开这种感应加热设备的加工。

整体来看,荣泰早些年的发展算是有条不紊,也逐渐在行业里打出了些名头,变化出现在年。

这一年,董事长褚荣祥接触到了佛学,对佛学产生了浓厚的兴趣,人生志向也转为遁入空门,对企业的过问开始减少,荣泰的经营大多由管理层直接负责。

但企业家从来都是一个企业的灵魂,缺少了这一灵魂,荣泰渐渐陷入到一种群龙无首的状态。

到了年,企业业绩从五年前的七八千万降到了三千万,团队流失率达到了惊人的50%,整个潍坊的电炉企业几乎都有荣泰流失出去的骨干员工和技术人员,高薪聘请的职业经理人也在半年后主动请辞……

无奈之下,管理团队拨通了褚荣祥的“褚董,您快回来吧,再不回来企业就倒闭了。”

年,从外地回到企业后,褚荣祥对荣泰做出了一些调整,但那颗皈依佛门的心已不可改变。

这年9月,潍坊市科技局组织当地制造企业来豪迈参观,荣泰也在这批参访企业当中。

当看到豪迈董事长张恭运那“努力把公司办成我和伙伴们干事创业的理想平台”的创业初衷,以及那随处可见的“给别人信心就是给自己机遇”“有用就是人才,人人皆可成才,人人尽显其才”的文化理念,褚荣祥深受触动。

他想把荣泰的百余号员工托付给一个能为员工着想,值得员工信任的企业,当即决定一定要将荣泰“嫁给”豪迈。

但起初豪迈对并购荣泰的意愿其实并不强烈,因为背后存在“三不”难题,即产品不熟悉、技术不了解、市场不清楚,所以并没有直接答应下来。

后来褚荣祥又多次找到张恭运,最后直接撂下一句话:

“张董,这个企业你要也得要,不要也得要,今天就是送我也要送给你。”

当时,荣泰有着多万的净资产,在银行也没有什么贷款,即便是转让也能获得一个不错的价格,褚荣祥最终决定,只要豪迈肯并购,可以将荣泰折价到0万。

这份真诚打动了张恭运,在张恭运看来,这代表着他人对自己的信任,更重要的是,如果不是为员工着想,褚荣祥其实完全可以把企业卖到更好的价格,这份初心,他不想辜负。

于是,在年7月,豪迈正式成为荣泰的控股股东,全面接管荣泰的经营事宜,可由谁来迎娶这位“新媳妇”呢?

张恭运盯上了有着18年工龄的老员工邱宪路。

荣泰感应科技董事长邱宪路

“任何分公司都可以关门,

唯独荣泰不行”

邱宪路早在年就加入了豪迈,10多年的历练下,已任至豪迈销售部部长,管理着全球销售事宜。

找到邱宪路后,张恭运给他下了4点要求:

第一,没有业绩指标;第二,没有利润指标;第三,努力把荣泰带入中国乃至世界一流品牌集团;第四,让员工找到安全感和快乐。

此外,还有一句让他既有压力又充满动力的话:

“老邱,你记住,豪迈的任何分公司都可以关门,唯独荣泰不行,因为这是别人给我们的托付。”

但坦白说,刚接手荣泰时,邱宪路是“心慌”的,因为荣泰当时陷入到一个“怪圈”当中——骨干员工不断流失导致产品质量不稳定且拖期严重,随即受到客户的投诉乃至退货,员工收入因此受到影响,于是又一批骨干员工提出离职……

就这样,企业不断招聘新人,老员工又不断流失,等邱宪路到荣泰时,厂里名员工,一半人的工龄不到一年,很多人甚至连产品的正反面都分不出来。

见此,邱宪路不禁感慨:

“在豪迈待了18年也没觉得有啥,来到荣泰一星期再回豪迈见董事长时,就像孩子见到父母一样,觉得豪迈是那么好。”

但问题终归要解决,怎么办呢?邱宪路干了几件极具豪迈特色的事,我们可以通过3个事例来感受下:

1.自己的工资自己定

在邱宪路看来,员工流动率如此高的情况下,如果再调入更多的豪迈员工过来,势必会引起荣泰老员工们新一轮的人心变动,核心问题不是荣泰的员工不够好,而是他们缺少归属感和安全感,他要启用原班人马。

“当时荣泰的工资方案按照企业利润的高低来发放,多的时候一个月有七八千块,少的时候几百块也有,很多员工和我说,邱总,工资浮动太大了,我们不敢买房子,不敢生孩子。”

在这一问题上,邱宪路的做法可谓“天方夜谭”。

他让员工自行申报工资,觉得自己干出了多大价值,应该挣多少钱,就填多少钱,公司就按照你定的标准给你开工资,且为固定工资制不用担心少发钱。

第二天统计申报表时,邱宪路发现,绝大多数员工自己定的薪资都在合理范围之内,有四位员工甚至还主动降了工资,他们说公司被豪迈控股了,肯定会发展好,自己也喜欢这个岗位,想降薪留在这里。

邱宪路解释道,申报不是为了降大家的工资,而是希望你们的工作量和工作能力与工资相匹配,你们只要多干活、多创造业绩就能多赚钱,随后将这四名员工的工资调回到之前的标准。

等到发薪日,所有人都沸腾了,说邱总没骗人,真的按我们自己定的工资发了,最后统计下来,荣泰员工工资整体上涨了16%。

2.摄像头不能拍到意见箱

为了了解员工的真实想法,以及他们迫切想知道却又不好意思直接开口问的问题,邱宪路设置了几个绿箱子。

上至公司战略、未来规划,下至食堂饭菜、工资待遇,或者心里的委屈,对公司不满意的地方,都可以写在纸上然后投进箱子里,邱宪路每周四开箱,周五早上当着所有员工的面一一回复,绝不回避。

但他特别强调了一点,箱子一定要放在茶水间和厕所等没有摄像头的地方,否则就会沦为摆设。

果然,很快就有一个非常尖锐的问题给到了邱宪路。

“邱总,我看到你在食堂吃饭不刷卡,这是不是总经理的特权啊?”

邱宪路回复道,不是自己不刷卡,而是因为自己既有荣泰的饭卡,也有豪迈的饭卡,再加上时常出差和陪客户,方便起见,就把自己的饭卡放到了食堂管理员那里,每次吃饭由管理员来刷卡,并将自己的缴费和刷卡记录公布,疑问就此打消。

而今,这个绿箱子从原来的每周3-5封信,到现在几乎一封都没有了,邱宪路对此感到开心,但他更高兴的是,绿箱子发挥了它该有的作用。

3.安空调,装wifi,“我的员工是老大”

在豪迈,给予员工尊严和快乐一直都是张恭运


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