“大家去过这里吗？这个地方叫什么名字？”
6月11日下午，从故宫博物院院长职位上退休2个多月的单霁翔来到杭州，用一张紫禁城的图片打开了话匣子，向浙江全省文化旅游从业者讲讲关于紫禁城的那些事儿。
“这个地方有好多名字，第一个叫紫禁城，它是明清两代的皇宫，这里面留下了世界最完整的最宏伟一个宫殿建筑群；第二个名字叫故宫，这个名字是晚一点，年末代皇帝退位以后一个新的名字，今天它是世界遗产的名称，表明这里面留下最丰富中国文物的宝藏；第三个名字更晚，叫故宫博物院，年11月末代皇帝被驱逐出宫以后，不到一年，年10月10日成为一座对公众开放的博物馆，今天它也是全世界观众来访量最多的一座博物馆。”
今年4月，执掌故宫博物院7年的院长单霁翔退休。在他任期内，故宫口红、故宫火锅、故宫夜游、故宫猫等，不断刷新大家对博物馆沉闷的印象，单霁翔本身也成了故宫最大的“网红”。被称为“段子手”的他，依然是金句频出，幽默风趣，谈到故宫这些年每一次改变，如数家珍，因为他熟悉故宫的每一个角落，他记得有关故宫文物的每一个精准数字。在他走过的这7个年头里，故宫的开放面积由之前的52%达到年的80%以上。
细数故宫“改头换面”
7年的院长工作，给单霁翔最深刻的感触是，只有观众“来了不想走，走了还想来”的博物馆才是好的博物馆。
刚接手故宫博物馆时，这里的院舍、藏品、观众都居世界之最，在单霁翔看来，这却不是最重要的。“真正走在观众中间，这些‘世界之最’实际没有被擦亮。首先你说馆舍宏大，大部分区域没有被开放，人们根本进不去，你说你的藏品多，但是99%的藏品沉睡在库房，你说你的观众多，但是大部分人都是跟着导游的小旗盲目往前面走，看看皇帝坐的地方，看看皇帝躺的地方，珍宝馆看看，御花园走走就走出去，根本没有感受到这座博物馆应有的美丽。”单霁翔说。
如何让观众有尊严地逛故宫博物院？首先是环境整治，先把原本杂乱的广场整治得清新庄重典雅。经过一番努力，故宫博物院开启了三个大门，启动“厕所革命”增加了女士洗手间的数量，增加了母婴室。为了解决参观标识牌不清楚的问题，博物院做了块标识牌；为了解决讲解问题，研发出有40多种语言的讲解器；为了解决游客无处休息的问题，博物院做了把椅子，又结合环境做了很多树凳，可供人坐下休息；为了解决大殿光线问题，博物院研发采用了LED冷光源，既保护了文物，又点亮了紫禁城。
拆除总面积约平方米的栋临时建筑、全体工作人员禁烟、门窗打扫房屋清扫、文物归档整理……一项项举措下去，一个更干净、更宜游的故宫博物馆诞生了。
此外，博物院还用3年时间建成数字故宫社区，融公众教育、文化展示、参观导览、休闲娱乐、社交广场、学术交流、电子商务等功能于一体；并将用3年时间建设智慧故宫，实现安保系统更加强大。
让每一件文物都光彩照人
“当我们的文物得不到保护的时候，它们是没有尊严的；只有它们得到认真的保护，面对观众得到展示，它才光彩照人。所以我们下决心，从年起，用五年的时间，让我们保管的件文物每一件都必须光彩照人，我们做到了。”
单霁翔在故宫博物院的文物库房里见过被叠到11层的紫檀、黄花梨家具；在紫禁城南城墙下，见到了沾满灰尘的年前的菩萨像。他先是建起了雕塑馆，让之前“沉睡”在库房里的雕塑重新“活”了起来：年故宫开放区域达到了52%，年达到了60%，年达到了76%，年初已经达到80%。
说起纪录片《我在故宫修文物》，单霁翔表示：“这部片子豆瓣给的评分是9.4，超过《琅琊榜》和《舌尖上的中国》，最令我感动的是它赢得了年轻观众的心，70%点赞是在校的同学们。”
单霁翔讲了个故事。三年前，片中的“男神”——钟表匠王津在食堂碰到单霁翔，高兴地汇报说自己获得了国际电影节的白金奖，要去美国领奖。“我说你演什么了，他说我什么都没演，我就是工作状态被照下来就给了我一个奖。多少演员、导演梦寐以求的大奖，他什么都没演，到休斯敦把它捧回来了。这就是人们对我们中国工匠精神的褒赞。”
单霁翔说，医院汇集了名文物医生，这在世界上都是罕见的。一半都是检测专家，国际文物修复学会把全球唯一的培训机构设在故宫博物院。医院配置了最先进的仪器设备，例如分子结构分析设备、三维打印设备、热性能物理分析设备、纤维分析仪、高精度可移动显微镜、荧光能谱仪和荧光扫描系统等，还有全世界最大的一台文物检测CT机。这些仪器加盟以后，文物修复技术如虎添翼。
今年，故宫招收88名正式员工，有4万多人报名。为什么？因为他们都想到故宫来修文物。
退休后，请来这里找我
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在单霁翔的大力宣传下，故宫成为了“网红”。
“石渠宝笈特展”火了《清明上河图》，“青绿山水特展”火了《千里江山图》，《我在故宫修文物》火了医院和一批修复专家，《国家宝藏》又火了乾隆“瓷母”、秦代石鼓。为了“唤醒”沉睡文物，故宫博物院推出了以“萌”为设计理念，使文物“活起来”。
单霁翔讲起了乾隆皇帝大阅图的改造。“这幅图里乾隆皇帝画得不怎么好，马画得特别精神，皇帝不要了，我们就把马剔出来做了水果叉，马头马尾巴马蹄子是铜，身材是瓷。大家知道有时候外事接待，给外宾送礼品有规定，不超过元，我们这个定价元，所以各个单位都来买我们的水果叉，叉买完了给我们提意见，说你们故宫博物院太不文明了，怎么把水果叉叉到马身子里面，这是我们设计的缺陷，今天我们改成这样。”他打开了下一张图片，叉子延到了马背上的剑鞘里。
如今，种文创产品走向世界，“上元灯会”门票迅速秒空……不断开放的故宫博物院，逐渐成为一片文化的绿洲。
两个多小时的时间里，单霁翔滔滔不绝，一边操控着PPT翻页，对于故宫近年来修复的文物、新成立的研究机构，每一个数据，每一个案例，都如数家珍。
“我在故宫博物院已经工作了7年半，我最深刻的体会是，什么才叫好的文物保护？只有文物拥有尊严、重新走到人们生活中，才叫好的文物保护。什么叫好的博物馆？只有博物馆在人们生活中有一席之地，人们进了博物馆流连忘返，来了不愿意走，走了还想再来，才是好的博物馆。”单霁翔说，“今天我们经过努力，我们无愧于时代，我们终于实现把一个壮美的紫禁城今天完整的交给下一个年。”
退休后，单霁翔并没有离开故宫博物院。5月，他从现任故宫博物院院长王旭东手中接过故宫学院院长聘书。这是国内首家以博物馆办学模式成立的“学院”。故宫是个教育机构，故宫学院6年来不断壮大，培养故宫学者的同时，还在全国十个城市建立了故宫学院的分院来传播文化。“大家可以到这里来找我！”单霁翔说。
